顧客が本当に求めているもの
その追求が、結果につながる
アカウントマネージャー T.MIZUGUCHI

2015年3月、アカウントマネージャーとして入社。愛媛県出身。休日は、近所のバルでワインやウィスキーを飲むのが好きなおしゃれ男子。お酒の強さには自信がある。

ゼロメディカルに入社する前は何をしていましたか?

派遣社員としていろんな会社を転々としていたんですが、そろそろ正社員になりたいなぁと思い、本腰入れて就職活動を始めました。

いくつか内定をもらったんですけど、仕事の内容が何となく面白そうだったのと、面接時の雰囲気がとても優しく、この人の下で働いてみたいなと思ったので、ゼロメディカルに決めました。

あとは、面接時に「君はこの仕事に向いている気がする」と言われたことも決め手ですかね。理由は当時聞かなかったんですが、実は未だに聞けてないので、今度聞いてみようかな(笑)。ただ、やっていて楽しいと思えるので、その言葉は正しかったんだと思いますよ。

現在の仕事内容を教えてください。

お客様がお持ちのWebサイトの分析に関して、担当として定期的に連絡をすること。そしてサイトの修正も仕事の1つですが、修正の実作業は専任の担当がいますので、僕らはクライアントへのアプローチに集中できます。仕事内容自体は、ルート営業に近いんじゃないでしょうか。

強制的なノルマはないんですが、新しいサービスや広告を注文していただければ会社の売り上げにつながりますので、ある程度の目標はあります。実は、僕はここ1年ほど目標を達成し続けてまして、これはゼロメディカルの最高記録なんです! あ、はい、自慢です(笑)。

売ろうと思って売るのではなく、そのクライアントにとって本当に必要なものだけを提案することで、その場では受注とならなくても、納得してもらえるんですね。その積み重ねが、結果につながっているんだと思います。

この仕事の魅力と厳しさは?

魅力は、やはりクライアントと仲良くなれることです。ゼロメディカルでは毎月電話で定期連絡をするんですが、すごく楽しいですよ。雑談なんかもよくしますしね。親身になって対応すると喜んでもらえますし、反応がダイレクトに返ってくることにやりがいを感じます。

厳しさは、1度のミスが信頼を失うきっかけになり得るということだと思います。入社して間もない頃、「担当を変えてほしい」と言われる事態に発展してしまいました。当時はかなりショックでしたね……。

ゼロメディカルはどんな会社だと思いますか?

社員同士の仲がすごく良い。月に1度、部署ごとに飲み会があるんですが、そこでは無礼講で、先輩に突っ込んだり後輩にいじられたりと、みんなの普段とは違う一面も見られて楽しいです。

あとは、個人への評価を適切に給与に反映してくれる会社だと思います。特にこの仕事はインセンティブ制度があるので、やればやるだけ見返りがあることは、自分のモチベーションにつながっています。

反面、未達成時のペナルティはありません。もちろん振り返りはありますけどね。フォローもしっかりしているので、とても働きやすいですよ。

ある一日のスケジュール

  1. メール・本日の予定チェック

  2. 定期連絡・WEBサイト修正依頼

  3. 外出、クライアント先への訪問

  4. 外出先で遅めのお昼休憩

  5. 帰社、訪問時のヒアリング内容まとめ

  6. 定期連絡・WEBサイト修正依頼

  7. 退社

これからチャレンジしたいことは?

自分だけではなくもっと周りを見ることができるようなることです。現在、入社して3年目。後輩も増えましたし、自分のためではなく、会社のために何ができるかをきちんと考えていきたいですね。

あとは、やはりもっともっとWebに関する知識を身に付けなければ、と思います。知識が付けば、クライアントへの提案も幅が広がりますし、もっと良いサービスを生み出せるかもしれません。

これからも成長できるチャンスはたくさんあると思いますので、今から1年後、2年後の自分がどうなっているのか、とても楽しみです。

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