カスタマーサクセス

受け身ではなく、自ら動くサポート業務 「お客様のために」を活かせるシゴト。
常にお客様のことを第一に考え、PV数などを分析して、効果をフィードバックしたり、お客様の状況やご要望に応じた改善策を提案します。
あなたも、言われたことに対応するだけではなく積極的にお客様満足度を高めるために動きをしながら、たくさんの「ありがとう」を直接受けてみませんか？

＜当社で制作したHP納品後の、お客様の運用サポート業務＞
あなたには営業がご契約したお客様に対して、納品後のフォローのお仕事をお任せします。
納品後はまず、お客様を訪問し、操作や運用方法についてご説明します。
その後は毎月、電話で状況を伺うほか、効果分析をフィードバックしたり、必要に応じて新たな提案をするお仕事です。

• 納品後、お客様にお電話をして運用状況をヒアリング
• 要望などがあれば、改善策などを提案

※ GoogleアナリティクスでPV数を分析しフィードバックし、その数値結果により、改善策を考えます。

＜未経験歓迎！第二新卒歓迎！＞

• 学歴不問
• PCの基礎スキルのある方

＜こんな方を求めています＞
チームワークを大切にでき、協調性がある方
コミュニケーション力がある方
お客様や仲間たちに感謝の気持ちを持って接することができる方

《医療業界をWEBのチカラで変える当社を、一緒に支えてください》
クリニックや歯科医院などの医療機関をメインに、WEBサイト制作、SEO対策、広告運用、経営コンサルティングまで幅広く手がけている当社。WEBを通じた多角的な支援と、制作後も継続的なサポートや運用のアドバイスを行なう手厚いサービスで、多くのお客様から依頼をいただいてきました。
事業拡大に伴い、増員を募集しております。

正社員

• ※ 6ヶ月間の試用期間があります。住宅手当は試用期間後より適用（※東京のみ：社内規定あり）。
• ※ 試用期間は短縮・延長（最長12ヶ月）する場合があります。

東京本社、大阪支店のいずれかのオフィス（ご希望を考慮します）

• 東京／東京都港区虎ノ門4-3-9 住友新虎ノ門ビル8F
• 大阪／大阪府大阪市北区梅田2-5-8 千代田ビル西別館6F

• 東京本社／東京メトロ日比谷線「神谷町」駅より徒歩2分
• 大阪支店
  大阪メトロ四つ橋線「西梅田」駅より徒歩3分
  JR東西線「北新地」駅より徒歩4分
  阪神電鉄「福島」駅より徒歩5分

10:00～19:00

• 実働8時間
• 完全週休2日制（土日休み）
• 残業は月平均10時間程度

月給23万円～（固定残業代含む）＋インセンティブ（毎月支給）

※ Web業界経験者は月給25万円～（固定残業代含む）＋インセンティブ（毎月支給）

【固定残業代について】
月給23万円の場合：29時間分／月4万2500円を含む
月給25万円の場合：42時間分／月6万2500円を含む

＜年間休日125日＞

• 完全週休2日制（土日）
• 祝日
• GW休暇
• 夏季休暇（3日）
• 年末年始休暇（3日）
• 有給休暇（取りやすい環境です！）
• 慶弔休暇
• 特別休暇
• 産前産後休業・育児休業・介護休業（取得・復帰実績あり）

◎5日以上の連休取得も可能です。

＜有休や連休も気軽に取れます！＞
シーズン休暇の3連休と続けて有休も取り、4～5連休にしている先輩も多数います。自身で業務スケジュールを調整して、柔軟に有休を取ることができる社風なので、気兼ねなくリフレッシュしてください。

• 給与改定年1回
• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 交通費支給（月3万円まで）※社内規定あり
• 時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
• 子育て手当（子1人につき5,000円／月）
• 出産・育児支援制度
• 慶弔金制度
• ノートパソコン貸与
• 健康診断（会社負担）
• 住宅手当（東京本社のみ／試用期間後適用 ※社内規定あり）
• インフルエンザ予防接種会社負担
• 仕事子育て両立支援サポート
• 健保組合の福利厚生多数
  – 直営保養施設の利用可（保養・宿泊施設利用可／1人1泊：上限5000円の補助金支給）
  – 付属施設の利用可（レストランなど飲食店、会議室の利用など可）
  – スポーツ施設の利用割引

＜教育体制＞
▼OJT
最初の1週間ほどは、フォーマットがある資料の作成や仕事の流れ、お客様へサポートのお電話など社内業務からスタート。徐々に、社内との連携や外注業者とのコミュニケーションを学んでいきましょう。
▼入社1～3ヶ月
先輩のサポートレクチャーに同行。納品したサイトの使い方などいつでも受けごたえ出来るようにマスターしていきましょう。
▼入社3ヶ月～半年
入社3～4ヶ月ほどで、自分がメインで担当できるように。入社半年を目安に一人でサポートレクチャーやメール設定まで担えるようになれば、ひとり立ちです。試用期間後はシフト制でテレワークも可！

＜キャリアステップ＞
成長中の当社はポストが豊富。チーム内には女性の管理職も多く、男女問わず早期の昇進が可能です。未経験から1年で主任になった先輩や、1年半で課長代理になった先輩も。